Condizioni

1. Chi siamo e a chi ci rivolgiamo

Da completare: ragione sociale, la stessa dell'Impressum.

2. L'anteprima è gratuita

Prima di qualunque impegno costruiamo un'anteprima del sito e te la mostriamo. È gratuita, non ti vincola, e se non ti convince il rapporto finisce lì senza costi. L'anteprima resta nostra finché non c'è un contratto: contiene il tuo nome e i tuoi dati, ma il lavoro è nostro.

3. Cosa comprende il canone

• progettazione, testi, costruzione e pubblicazione del sito sul tuo dominio;
• hosting, certificato, backup e aggiornamenti di sicurezza;
• aggiornamento dei contenuti: orari, prezzi, menu, fotografie;
• manutenzione tecnica e correzione dei guasti;
• impostazione e allineamento della scheda Google Business;
• un report mensile con visite, chiamate e prenotazioni.

Restano fuori, e lo diciamo prima: le fotografie professionali, la pubblicità a pagamento (budget a parte, deciso insieme) e il nome a dominio, che costa poche decine di franchi all'anno ed è intestato a te.

"Aggiornamento dei contenuti" vuol dire cambiare quello che c'è. Rifare l'impianto del sito, aggiungere una lingua o costruire una funzione nuova è un lavoro a parte, e te lo quotiamo prima di iniziarlo.

4. Tempi

Dalla firma alla pubblicazione passano cinque giorni lavorativi, a condizione che i contenuti definitivi — orari, listino, fotografie — siano arrivati. Se arrivano dopo, i cinque giorni partono da lì.

5. Canone, fatturazione e ritardi

Il canone è mensile e fisso, indicato nell'offerta. Non c'è anticipo. Fatturiamo con polizza QR o addebito su carta, a scelta tua, e il pagamento è a 30 giorni.

Se una fattura resta non pagata, sollecitiamo. Se resta non pagata a lungo possiamo sospendere il servizio, ma non prima di averlo scritto e non senza un preavviso di almeno dieci giorni: un sito che sparisce senza avviso è un danno, e non è così che si tratta un cliente.

6. Durata e disdetta

L'abbonamento dura un mese e si rinnova da sé. Puoi disdirlo per la fine del mese successivo, con un'email: non serve una raccomandata e non chiediamo il perché. Lo stesso vale per noi.

7. Di chi è il sito

I contenuti che ci dai — testi, fotografie, marchio — restano tuoi. Il nome a dominio è intestato a te. Alla fine del rapporto ti consegniamo i contenuti e ti lasciamo il dominio.

Quello che resta nostro è il modo in cui il sito è costruito: il codice, i componenti e la piattaforma che usiamo per tutti i clienti. Non è un lavoro fatto una volta per te, ed è anche il motivo per cui costa un canone invece di ottomila franchi.

8. Cosa ci serve da te

Ci servono contenuti veri e il diritto di usarli. Se ci mandi una fotografia scaricata da internet e il fotografo si fa vivo, la responsabilità è di chi l'ha fornita. Ci serve anche una risposta quando chiediamo qualcosa: senza, i tempi si allungano e non è colpa di nessuno.

9. Cosa non promettiamo

Non promettiamo posizioni su Google, un numero di clienti o un fatturato: dipendono da troppe cose che non controlliamo, e chi te li promette sta vendendo un'altra cosa. Promettiamo il lavoro descritto sopra, fatto ogni mese, e i numeri per verificarlo.

Facciamo il possibile perché il sito sia sempre raggiungibile, ma nessuno può garantire il cento per cento: interruzioni per manutenzione o guasti dei fornitori possono succedere, e in quel caso rispondiamo rimettendo le cose a posto, non con un risarcimento del mancato guadagno.

10. Modifiche a queste condizioni

Se le cambiamo te lo scriviamo con trenta giorni di anticipo. Se le nuove condizioni non ti vanno bene, puoi disdire prima che entrino in vigore.

11. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello del Canton Ticino, salvo fori imperativi.

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.