Privacy

Chi tratta i dati

Da completare: ragione sociale e indirizzo del titolare del trattamento, gli stessi dell'Impressum.

Cosa raccogliamo, e quando

Se compili il modulo riceviamo il nome della tua attività, il tuo nome, l'indirizzo email, il telefono se ce lo lasci, il settore e quello che scrivi nel messaggio. Insieme registriamo l'indirizzo IP da cui arriva l'invio e la pagina da cui è partito: servono a fermare gli invii automatici e a capire da dove ci si scrive.

Se ti abbiamo mandato un'anteprima, con una lettera o un'email, raccogliamo quello che trovi descritto nella sezione qui sotto.

Se ci scrivi un'email trattiamo quello che contiene, per il tempo che serve a risponderti e a tenere memoria del rapporto.

Se sei cliente e usi l'area clienti, registriamo ogni accesso — anche quelli rifiutati —, l'uscita, i cambi e i ripristini della password, gli inviti e i ruoli, con l'indirizzo IP e la stringa con cui il browser si presenta. Registriamo anche chi ha cambiato cosa nei servizi, nel piano e nel contratto, e quando. Se uno di noi apre l'area clienti come la vedi tu, per aiutarti, lo registriamo con il suo nome. Serve a proteggere il tuo accesso e a sapere, per il contratto, chi ha chiesto cosa.

Su ogni pagina di questo sito contiamo la visita: quale pagina, da che sito sei arrivato, il Paese, il tipo di dispositivo, il browser, la lingua, e se hai premuto il pulsante dell'anteprima. Lo fa Umami, un programma installato sui nostri server e non un servizio di terzi: niente cookie, niente identificativo salvato sul tuo dispositivo, e l'indirizzo IP non viene conservato — serve solo, per il tempo di un calcolo, a capire se due pagine sono della stessa visita. Ne ricaviamo quante persone leggono cosa; non chi sei.

Il server che serve queste pagine registra le richieste come fa qualunque server web — indirizzo IP, momento, pagina — per sicurezza e diagnosi. Questi registri non vengono usati per profilare nessuno.

Se ti abbiamo mandato un'anteprima

Un'anteprima è il sito che abbiamo costruito per la tua attività prima di conoscerti, e te la mandiamo noi: con una lettera che porta un codice QR, oppure con un'email. Qui, a differenza del resto del sito, sappiamo chi l'ha ricevuta, e registriamo cosa succede dopo.

Il link è personale. Il codice QR, l'indirizzo stampato sotto e il pulsante nell'email sono diversi per ogni lettera e per ogni email che mandiamo: quando qualcuno li apre, sappiamo da quale lettera o email è arrivato, e quindi a chi l'avevamo mandata.

Le nostre email sull'anteprima ci dicono se sono state consegnate, se sono tornate indietro e se sono state aperte. Per l'apertura contengono un'immagine invisibile, servita dai nostri server. Nessun'altra email che ti mandiamo — preventivi, fatture, avvisi — contiene niente del genere.

Quando apri il link registriamo il momento, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il browser, la lingua, la pagina da cui arrivi e la località approssimativa (la città, ricavata dall'indirizzo IP). Teniamo anche l'indirizzo IP e la stringa con cui il browser si presenta, ma solo per un tempo limitato: ci servono a distinguere una persona da un programma che controlla i link, come quelli delle caselle aziendali.

Sull'anteprima registriamo quali pagine hai letto, per quanto tempo e cosa hai toccato — un numero di telefono, il pulsante per scriverci — con lo stesso programma sui nostri server che conta le visite di questo sito. Per ricollegare le visite alla lettera o all'email da cui sei arrivato, l'anteprima tiene nella memoria del browser un solo codice: quello della lettera o dell'email, non il tuo nome. Può essere conservata anche una registrazione di come ti sei mosso sulla pagina, con i testi nascosti e senza niente di ciò che scrivi.

Lo facciamo per sapere se l'anteprima ti è arrivata, se ti è stata utile e quando ha senso richiamarti, invece di telefonare a caso. Non ne ricaviamo un profilo e non lo usiamo per nient'altro. Se non vuoi, basta dirlo: rispondi all'email, scrivi all'indirizzo in questa pagina oppure usa il link per annullare l'iscrizione in fondo all'email. Da quel momento smettiamo.

Cookie e tracciamento

Non ci sono cookie su questo sito: né nostri, né di terzi, né pubblicitari. Non ci sono pixel di Meta o di Google, non c'è Google Analytics, e le pagine parlano solo con i nostri server — i caratteri tipografici e le animazioni sono serviti da qui, e le statistiche restano da noi. Per questo non vedi nessun banner: non ci sarebbe niente da accettare.

L'unica immagine invisibile che usiamo è quella delle nostre email sull'anteprima, e l'unico codice che lasciamo in un browser è quello dell'anteprima stessa, descritti qui sopra: entrambi sono nostri, serviti dai nostri server, e nessun altro li vede.

Perché li trattiamo

• per risponderti e prepararti l'anteprima che hai chiesto;
• per sapere se l'anteprima che ti abbiamo mandato ti è arrivata e ti è servita, e quando ha senso richiamarti;
• per gestire il rapporto se diventi cliente: contratto, fatture, assistenza;
• per difendere il sito da invii automatici e abusi;
• per adempiere agli obblighi di legge, contabili in primo luogo.

Non vendiamo i dati a nessuno e non li usiamo per mandarti pubblicità di altri. Se ci scrivi una volta e non se ne fa nulla, non finisci in nessuna lista.

A chi li comunichiamo

Solo a chi ci serve per farli funzionare, e ognuno per la sua parte: il fornitore che ospita i nostri server, il servizio che consegna le email che ti mandiamo, e — se diventi cliente e paghi con carta — il fornitore dei pagamenti. Nessuno di loro li usa per conto proprio.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dalla Svizzera, nello Spazio economico europeo, che offre una protezione riconosciuta come adeguata.

Per quanto tempo

Una richiesta che non diventa un cliente la teniamo al massimo due anni, così se ci riscrivi sappiamo di cosa avevamo parlato. I dati di un cliente restano per la durata del rapporto e, per quanto riguarda contratti e fatture, per i dieci anni che la legge svizzera impone. Poi si cancellano.

Il registro dell'area clienti segue la stessa logica. Gli accessi, con l'indirizzo IP e il browser, li teniamo un anno. Chi ha cambiato cosa nei tuoi dati lo teniamo due anni, e quello che riguarda fatture, pagamenti e contratti per i dieci anni dalla fine dell'esercizio, come i libri contabili. Le copie di sicurezza conservano queste righe finché non scadono anche loro.

Di un'anteprima che ti abbiamo mandato, l'indirizzo IP e la stringa del browser li cancelliamo 90 giorni dopo che l'anteprima è scaduta. Il resto — quando è stata consegnata e aperta, da che dispositivo, da quale città, cosa è stato guardato — resta con la tua attività per lo stesso tempo di una richiesta: due anni, se non diventi cliente.

Cosa puoi chiederci

Puoi chiederci quali dati tuoi abbiamo, di correggerli, di cancellarli, di consegnarteli in un formato leggibile, oppure di smettere di trattarli. Scrivi a info@we-site.ch: rispondiamo entro un giorno lavorativo e non chiediamo nulla per farlo. Perché smettiamo di registrare quello che succede con un'anteprima basta anche rispondere all'email che te l'ha portata, o usare il link per annullare l'iscrizione in fondo.

Se pensi che stiamo sbagliando, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Sicurezza e modifiche

Le pagine viaggiano cifrate, l'accesso ai dati è limitato a noi tre, e i sistemi sono tenuti aggiornati. Se cambiamo questa informativa, cambia anche la data qui sotto.

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.