Vos données

Qui traite vos données

WeSite, Via Beroldingen 12, 6850 Mendrisio, canton du Tessin, Suisse – info@we-site.ch.

Ce que nous collectons, et quand

Si vous remplissez le formulaire, nous recevons le nom de votre entreprise, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous nous le laissez, le secteur et ce que vous écrivez dans le message. Nous enregistrons en même temps l’adresse IP d’où provient l’envoi et la page d’où il est parti : elles servent à bloquer les envois automatiques et à comprendre d’où l’on nous écrit.

Si nous vous avons envoyé un aperçu, par lettre ou par e-mail, nous collectons ce qui est décrit dans la section ci-dessous.

Si vous nous écrivez un e-mail, nous traitons son contenu le temps nécessaire pour vous répondre et pour garder une trace de nos échanges.

Si vous êtes client et utilisez l’espace client, nous enregistrons chaque connexion – y compris celles qui ont été refusées –, chaque déconnexion, les changements et réinitialisations de mot de passe, les invitations et les rôles, avec l’adresse IP et la chaîne par laquelle le navigateur s’identifie. Nous enregistrons aussi qui a modifié quoi dans les services, le plan et le contrat, et quand. Si l’un de nous ouvre l’espace client tel que vous le voyez, pour vous aider, nous l’enregistrons avec son nom. Cela sert à protéger votre accès et à savoir, pour le contrat, qui a demandé quoi.

Sur chaque page de ce site, nous comptons la visite : quelle page, de quel site vous venez, le pays, le type d’appareil, le navigateur, la langue, et si vous avez cliqué sur le bouton de l’aperçu. C’est Umami qui s’en charge, un programme installé sur nos serveurs et non un service tiers : pas de cookie, aucun identifiant enregistré sur votre appareil, et l’adresse IP n’est pas conservée – elle sert seulement, le temps d’un calcul, à savoir si deux pages appartiennent à la même visite. Nous savons ainsi combien de personnes lisent quoi, pas qui vous êtes.

Le serveur qui délivre ces pages enregistre les requêtes comme n’importe quel serveur web – adresse IP, moment, page – pour la sécurité et le diagnostic. Ces journaux ne servent à profiler personne.

Si nous vous avons envoyé un aperçu

Un aperçu, c’est le site que nous avons construit pour votre entreprise avant de vous connaître, et c’est nous qui vous l’envoyons : par une lettre portant un code QR, ou par e-mail. Ici, contrairement au reste du site, nous savons qui l’a reçu, et nous enregistrons ce qui se passe ensuite.

Le lien est personnel. Le code QR, l’adresse imprimée en dessous et le bouton dans l’e-mail sont différents pour chaque lettre et chaque e-mail que nous envoyons : quand quelqu’un les ouvre, nous savons de quelle lettre ou de quel e-mail il vient, et donc à qui nous l’avions envoyé.

Nos e-mails concernant l’aperçu nous indiquent s’ils ont été distribués, s’ils nous sont revenus et s’ils ont été ouverts. Pour savoir s’ils ont été ouverts, ils contiennent une image invisible, servie par nos serveurs. Aucun autre e-mail que nous vous envoyons – offres, factures, avis – ne contient rien de tel.

Quand vous ouvrez le lien, nous enregistrons le moment, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la langue, la page d’où vous venez et la localisation approximative (la ville, déduite de l’adresse IP). Nous conservons aussi l’adresse IP et la chaîne par laquelle le navigateur s’identifie, mais seulement pour une durée limitée : elles nous servent à distinguer une personne d’un programme qui vérifie les liens, comme ceux des messageries d’entreprise.

Sur l’aperçu, nous enregistrons les pages que vous avez lues, pendant combien de temps et ce que vous avez touché – un numéro de téléphone, le bouton pour nous écrire – avec le même programme, sur nos serveurs, qui compte les visites de ce site. Pour relier les visites à la lettre ou à l’e-mail d’où vous venez, l’aperçu garde dans la mémoire du navigateur un seul code : celui de la lettre ou de l’e-mail, pas votre nom. Un enregistrement de votre parcours sur la page peut aussi être conservé, avec les textes masqués et sans rien de ce que vous tapez.

Nous le faisons pour savoir si l’aperçu vous est parvenu, s’il vous a été utile et quand il est pertinent de vous rappeler, plutôt que de téléphoner au hasard. Nous n’en tirons pas de profil et ne l’utilisons pour rien d’autre. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de le dire : répondez à l’e-mail, écrivez à l’adresse figurant sur cette page ou utilisez le lien de désinscription en bas de l’e-mail. Dès ce moment, nous arrêtons.

Cookies et suivi

Il n’y a pas de cookies sur ce site : ni les nôtres, ni ceux de tiers, ni publicitaires. Il n’y a pas de pixel de Meta ou de Google, pas de Google Analytics, et les pages ne communiquent qu’avec nos serveurs – les polices de caractères et les animations sont servies d’ici, et les statistiques restent chez nous. C’est pourquoi vous ne voyez aucun bandeau : il n’y aurait rien à accepter.

La seule image invisible que nous utilisons est celle de nos e-mails concernant l’aperçu, et le seul code que nous laissons dans un navigateur est celui de l’aperçu lui-même, tous deux décrits ci-dessus : ils sont à nous, servis par nos serveurs, et personne d’autre ne les voit.

Pourquoi nous les traitons

• pour vous répondre et vous préparer l’aperçu que vous avez demandé ;
• pour savoir si l’aperçu que nous vous avons envoyé vous est parvenu et vous a été utile, et quand il est pertinent de vous rappeler ;
• pour gérer la relation si vous devenez client : contrat, factures, assistance ;
• pour protéger le site contre les envois automatiques et les abus ;
• pour remplir nos obligations légales, comptables en premier lieu.

Nous ne vendons les données à personne et ne les utilisons pas pour vous envoyer la publicité d’autres entreprises. Si vous nous écrivez une fois et que cela ne débouche sur rien, vous ne finissez sur aucune liste.

À qui nous les communiquons

Uniquement à ceux dont nous avons besoin pour que tout fonctionne, et chacun pour sa part : le fournisseur qui héberge nos serveurs, le service qui distribue les e-mails que nous vous envoyons et – si vous devenez client et payez par carte – le prestataire de paiement. Aucun d’eux ne les utilise pour son propre compte.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données hors de Suisse, dans l’Espace économique européen (EEE), qui offre une protection reconnue comme adéquate.

Pendant combien de temps

Une demande qui ne fait pas de vous un client, nous la conservons deux ans au maximum, pour savoir de quoi nous avions parlé si vous nous réécrivez. Les données d’un client sont conservées pendant toute la durée de la relation et, pour les contrats et les factures, pendant les dix ans qu’impose la loi suisse. Ensuite, elles sont effacées.

Le journal de l’espace client suit la même logique. Les connexions, avec l’adresse IP et le navigateur, sont conservées un an. Qui a modifié quoi dans vos données, nous le gardons deux ans, et ce qui concerne les factures, les paiements et les contrats pendant dix ans à compter de la fin de l’exercice, comme les livres comptables. Ces lignes subsistent dans les sauvegardes jusqu’à ce que celles-ci expirent à leur tour.

Pour un aperçu que nous vous avons envoyé, nous effaçons l’adresse IP et la chaîne du navigateur 90 jours après l’expiration de l’aperçu. Le reste – quand il a été distribué et ouvert, depuis quel appareil, depuis quelle ville, ce qui a été consulté – reste lié à votre entreprise aussi longtemps qu’une demande : deux ans, si vous ne devenez pas client.

Ce que vous pouvez nous demander

Vous pouvez nous demander quelles données vous concernant nous détenons, de les corriger, de les effacer, de vous les remettre dans un format lisible, ou de cesser de les traiter. Écrivez à info@we-site.ch : nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable, et c’est gratuit. Pour que nous cessions d’enregistrer ce qui se passe avec un aperçu, il suffit aussi de répondre à l’e-mail qui vous l’a apporté, ou d’utiliser le lien de désinscription en bas de celui-ci.

Si vous pensez que nous nous trompons, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité et modifications

Les pages sont transmises chiffrées, l’accès aux données est réservé à nous trois, et les systèmes sont tenus à jour. Si nous modifions cette déclaration, la date ci-dessous change aussi.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.