Privacidade

Quem trata os dados

WeSite, Via Beroldingen 12, 6850 Mendrisio, Cantão do Ticino, Suíça — info@we-site.ch.

O que recolhemos, e quando

Se preencheres o formulário, recebemos o nome do teu negócio, o teu nome, o endereço de e-mail, o telefone se no-lo deixares, o setor e o que escreveres na mensagem. Registamos também o endereço IP de onde vem o envio e a página de onde partiu: servem para travar os envios automáticos e para perceber de onde nos escrevem.

Se te enviámos uma pré-visualização, por carta ou por e-mail, recolhemos o que está descrito na secção abaixo.

Se nos escreveres um e-mail, tratamos o que ele contém, durante o tempo necessário para te responder e para guardar memória da relação.

Se és cliente e usas a área de clientes, registamos cada acesso — incluindo os recusados —, a saída, as alterações e reposições da palavra-passe, os convites e as funções, com o endereço IP e a identificação que o navegador envia. Registamos também quem alterou o quê nos serviços, no plano e no contrato, e quando. Se um de nós abrir a área de clientes tal como tu a vês, para te ajudar, registamo-lo com o nome dele. Serve para proteger o teu acesso e para saber, para efeitos do contrato, quem pediu o quê.

Em cada página deste site contamos a visita: que página, de que site vieste, o país, o tipo de dispositivo, o navegador, a língua, e se carregaste no botão da pré-visualização. Quem o faz é o Umami, um programa instalado nos nossos servidores e não um serviço de terceiros: sem cookies, sem nenhum identificador guardado no teu dispositivo, e o endereço IP não é conservado — serve apenas, durante o tempo de um cálculo, para perceber se duas páginas pertencem à mesma visita. Daí tiramos quantas pessoas leem o quê; não quem és.

O servidor que serve estas páginas regista os pedidos como qualquer servidor web — endereço IP, momento, página — por segurança e diagnóstico. Estes registos não são usados para traçar o perfil de ninguém.

Se te enviámos uma pré-visualização

Uma pré-visualização é o site que fizemos para o teu negócio antes de te conhecermos, e somos nós que ta enviamos: com uma carta que traz um código QR, ou por e-mail. Aqui, ao contrário do resto do site, sabemos quem a recebeu, e registamos o que acontece a seguir.

O link é pessoal. O código QR, o endereço impresso por baixo e o botão no e-mail são diferentes para cada carta e para cada e-mail que enviamos: quando alguém os abre, sabemos de que carta ou e-mail veio e, portanto, a quem o tínhamos enviado.

Os nossos e-mails sobre a pré-visualização dizem-nos se foram entregues, se foram devolvidos e se foram abertos. Para sabermos se foram abertos, contêm uma imagem invisível, servida pelos nossos servidores. Nenhum outro e-mail que te enviamos — orçamentos, faturas, avisos — contém nada do género.

Quando abres o link, registamos o momento, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, o navegador, a língua, a página de onde vens e a localização aproximada (a cidade, deduzida do endereço IP). Guardamos também o endereço IP e a identificação que o navegador envia, mas só durante um tempo limitado: servem-nos para distinguir uma pessoa de um programa que verifica links, como os das caixas de correio das empresas.

Na pré-visualização registamos que páginas leste, durante quanto tempo e em que tocaste — um número de telefone, o botão para nos escreveres — com o mesmo programa nos nossos servidores que conta as visitas deste site. Para ligar as visitas à carta ou ao e-mail de onde vieste, a pré-visualização guarda na memória do navegador um único código: o da carta ou do e-mail, não o teu nome. Pode também ser conservada uma gravação de como te moveste na página, com os textos ocultos e sem nada do que escreves.

Fazemo-lo para saber se a pré-visualização te chegou, se te foi útil e quando faz sentido voltar a ligar-te, em vez de telefonar ao acaso. Não traçamos com isto nenhum perfil nem usamos estes dados para mais nada. Se não quiseres, basta dizê-lo: responde ao e-mail, escreve para o endereço desta página ou usa o link para deixares de receber estes e-mails, no fim da mensagem. A partir desse momento, paramos.

Cookies e rastreio

Não há cookies neste site: nem nossos, nem de terceiros, nem publicitários. Não há píxeis da Meta ou da Google, não há Google Analytics, e as páginas só falam com os nossos servidores — os tipos de letra e as animações são servidos daqui, e as estatísticas ficam connosco. Por isso não vês nenhum banner: não haveria nada para aceitar.

A única imagem invisível que usamos é a dos nossos e-mails sobre a pré-visualização, e o único código que deixamos num navegador é o da própria pré-visualização, ambos descritos acima: são nossos, servidos pelos nossos servidores, e mais ninguém os vê.

Para que os tratamos

• para te responder e preparar a pré-visualização que pediste;
• para saber se a pré-visualização que te enviámos te chegou e te foi útil, e quando faz sentido voltar a ligar-te;
• para gerir a relação se te tornares cliente: contrato, faturas, assistência;
• para proteger o site de envios automáticos e abusos;
• para cumprir as obrigações legais, a começar pelas contabilísticas.

Não vendemos os dados a ninguém e não os usamos para te enviar publicidade de outros. Se nos escreveres uma vez e não der em nada, não acabas em nenhuma lista.

A quem os comunicamos

Só àqueles de quem precisamos para fazer funcionar o serviço, e a cada um na sua parte: o fornecedor que aloja os nossos servidores, o serviço que entrega os e-mails que te enviamos e — se te tornares cliente e pagares com cartão — o fornecedor de pagamentos. Nenhum deles os usa por conta própria.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da Suíça, no Espaço Económico Europeu, que oferece uma proteção reconhecida como adequada.

Durante quanto tempo

Um pedido que não dá origem a um cliente guardamo-lo no máximo dois anos, para que, se nos voltares a escrever, saibamos do que tínhamos falado. Os dados de um cliente ficam enquanto durar a relação e, no que toca a contratos e faturas, durante os dez anos que a lei suíça impõe. Depois são apagados.

O registo da área de clientes segue a mesma lógica. Os acessos, com o endereço IP e o navegador, guardamo-los um ano. O registo de quem alterou o quê nos teus dados guardamo-lo dois anos, e o que diz respeito a faturas, pagamentos e contratos durante os dez anos seguintes ao fim do exercício, tal como os livros contabilísticos. As cópias de segurança conservam estas linhas até também elas expirarem.

De uma pré-visualização que te enviámos, o endereço IP e a identificação do navegador são apagados 90 dias depois de a pré-visualização expirar. O resto — quando foi entregue e aberta, de que dispositivo, de que cidade, o que foi visto — fica guardado com os dados do teu negócio durante o mesmo tempo que um pedido: dois anos, se não te tornares cliente.

O que nos podes pedir

Podes perguntar-nos que dados teus temos e pedir-nos que os corrijamos, que os apaguemos, que tos entreguemos num formato legível, ou que deixemos de os tratar. Escreve para info@we-site.ch: respondemos no prazo de um dia útil e não cobramos nada por isso. Para deixarmos de registar o que acontece com uma pré-visualização, basta também responder ao e-mail que ta trouxe, ou usar o link para deixares de receber estes e-mails, no fim dele.

Se achas que estamos a errar, podes dirigir-te ao Responsável Federal pela Proteção de Dados e pela Transparência (IFPDT, na sigla italiana).

Segurança e alterações

As páginas viajam cifradas, o acesso aos dados está limitado a nós os três, e os sistemas são mantidos atualizados. Se alterarmos esta informação, a data aqui em baixo muda também.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.