Privacidad

Quién trata los datos

WeSite, Via Beroldingen 12, 6850 Mendrisio, cantón del Tesino (Suiza). Correo electrónico: info@we-site.ch.

Qué recogemos, y cuándo

Si completas el formulario, recibimos el nombre de tu negocio, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu teléfono si nos lo dejas, el sector y lo que escribas en el mensaje. Junto con ello registramos la dirección IP desde la que llega el envío y la página desde la que se hizo: sirven para frenar los envíos automáticos y para saber desde dónde nos escriben.

Si te hemos enviado una vista previa, por carta o por correo electrónico, recogemos lo que se describe en la sección siguiente.

Si nos escribes un correo, tratamos lo que contiene, durante el tiempo necesario para responderte y para conservar el historial de la relación.

Si eres cliente y usas el área de clientes, registramos cada acceso —también los rechazados—, cada cierre de sesión, los cambios y restablecimientos de contraseña, las invitaciones y los roles, con la dirección IP y la cadena con la que se identifica el navegador. También registramos quién cambió qué en los servicios, en el plan y en el contrato, y cuándo. Si uno de nosotros abre el área de clientes tal como la ves tú, para ayudarte, lo registramos con su nombre. Sirve para proteger tu acceso y para saber, a efectos del contrato, quién pidió qué.

En cada página de este sitio contamos la visita: qué página, desde qué sitio llegaste, el país, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma y si pulsaste el botón de la vista previa. Lo hace Umami, un programa instalado en nuestros servidores y no un servicio de terceros: sin cookies, sin ningún identificador guardado en tu dispositivo, y la dirección IP no se conserva —solo sirve, durante lo que dura un cálculo, para saber si dos páginas forman parte de la misma visita—. De ahí sacamos cuántas personas leen qué; no quién eres.

El servidor que sirve estas páginas registra las peticiones como hace cualquier servidor web —dirección IP, momento, página— por seguridad y para diagnosticar problemas. Estos registros no se usan para elaborar perfiles de nadie.

Si te hemos enviado una vista previa

Una vista previa es la web que hemos hecho para tu negocio antes de conocerte, y te la enviamos nosotros: con una carta que lleva un código QR, o por correo electrónico. Aquí, a diferencia del resto del sitio, sabemos quién la ha recibido, y registramos lo que pasa después.

El enlace es personal. El código QR, la dirección impresa debajo y el botón del correo son distintos para cada carta y cada correo que enviamos: cuando alguien los abre, sabemos de qué carta o correo ha llegado y, por tanto, a quién se lo habíamos enviado.

Nuestros correos sobre la vista previa nos dicen si se han entregado, si han sido devueltos y si se han abierto. Para saber si se han abierto contienen una imagen invisible, servida desde nuestros servidores. Ningún otro correo que te enviemos —presupuestos, facturas, avisos— contiene nada parecido.

Cuando abres el enlace, registramos el momento, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el idioma, la página de la que vienes y la ubicación aproximada (la ciudad, deducida de la dirección IP). También guardamos la dirección IP y la cadena con la que se identifica el navegador, pero solo durante un tiempo limitado: nos sirven para distinguir a una persona de un programa que comprueba enlaces, como los de los buzones de empresa.

En la vista previa registramos qué páginas has leído, durante cuánto tiempo y qué has tocado —un número de teléfono, el botón para escribirnos— con el mismo programa de nuestros servidores que cuenta las visitas de este sitio. Para relacionar las visitas con la carta o el correo del que llegaste, la vista previa guarda en la memoria del navegador un único código: el de la carta o el correo, no tu nombre. También se puede conservar una grabación de cómo te has movido por la página, con los textos ocultos y sin nada de lo que escribes.

Lo hacemos para saber si la vista previa te ha llegado, si te ha resultado útil y cuándo tiene sentido volver a llamarte, en lugar de llamar a ciegas. No creamos un perfil con ello ni lo usamos para nada más. Si no quieres, basta con decirlo: responde al correo, escribe a la dirección de esta página o usa el enlace para darte de baja al final del correo. A partir de ese momento, dejamos de hacerlo.

Cookies y rastreo

En este sitio no hay cookies: ni nuestras, ni de terceros, ni publicitarias. No hay píxeles de Meta ni de Google, no hay Google Analytics, y las páginas solo hablan con nuestros servidores: las tipografías y las animaciones se sirven desde aquí, y las estadísticas se quedan con nosotros. Por eso no ves ningún banner: no habría nada que aceptar.

La única imagen invisible que usamos es la de nuestros correos sobre la vista previa, y el único código que dejamos en un navegador es el de la propia vista previa, ambos descritos más arriba: los dos son nuestros, se sirven desde nuestros servidores y nadie más los ve.

Para qué los tratamos

• para responderte y prepararte la vista previa que has pedido;
• para saber si la vista previa que te enviamos te ha llegado y te ha servido, y cuándo tiene sentido volver a llamarte;
• para gestionar la relación si te haces cliente: contrato, facturas, asistencia;
• para proteger el sitio de envíos automáticos y abusos;
• para cumplir las obligaciones legales, en primer lugar las contables.

No vendemos los datos a nadie y no los usamos para enviarte publicidad de otros. Si nos escribes una vez y la cosa no sigue adelante, no acabas en ninguna lista.

A quién se los comunicamos

Solo a quienes necesitamos para que el servicio funcione, y a cada uno solo lo que le corresponde: el proveedor que aloja nuestros servidores, el servicio que entrega los correos que te enviamos y —si te haces cliente y pagas con tarjeta— el proveedor de pagos. Ninguno de ellos los usa por su cuenta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Suiza, en el Espacio Económico Europeo (EEE), cuya protección está reconocida como adecuada.

Durante cuánto tiempo

Una solicitud que no se convierte en cliente la conservamos como máximo dos años: así, si nos vuelves a escribir, sabemos de qué habíamos hablado. Los datos de un cliente se conservan mientras dura la relación y, en lo que respecta a contratos y facturas, durante los diez años que exige la ley suiza. Después se borran.

El registro del área de clientes sigue la misma lógica. Los accesos, con la dirección IP y el navegador, los conservamos un año. Quién cambió qué en tus datos lo conservamos dos años, y lo que tiene que ver con facturas, pagos y contratos, durante los diez años siguientes al cierre del ejercicio, igual que los libros contables. Las copias de seguridad conservan estos registros hasta que también ellas caducan.

De una vista previa que te hemos enviado, la dirección IP y la cadena del navegador las borramos 90 días después de que la vista previa haya caducado. El resto —cuándo se entregó y se abrió, desde qué dispositivo, desde qué ciudad, qué se miró— se conserva con los datos de tu negocio durante el mismo tiempo que una solicitud: dos años, si no te haces cliente.

Qué puedes pedirnos

Puedes preguntarnos qué datos tuyos tenemos y pedirnos que los corrijamos, que los borremos, que te los entreguemos en un formato legible o que dejemos de tratarlos. Escribe a info@we-site.ch: respondemos en un plazo de un día laborable y no cobramos nada por hacerlo. Para que dejemos de registrar lo que pasa con una vista previa, también basta con responder al correo que te la trajo o usar el enlace para darte de baja que hay al final.

Si crees que nos estamos equivocando, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza (FDPIC, por sus siglas en inglés).

Seguridad y cambios

Las páginas viajan cifradas, el acceso a los datos está limitado a nosotros tres y los sistemas se mantienen actualizados. Si cambiamos este aviso de privacidad, también cambia la fecha de aquí abajo.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.