Conditions

1. Qui nous sommes et à qui nous nous adressons

WeSite, canton du Tessin (« nous »), construit et gère des sites web par abonnement pour des entreprises établies dans le canton du Tessin (« le client »).

2. L’aperçu est gratuit

Avant tout engagement, nous construisons un aperçu du site et vous le montrons. Il est gratuit, ne vous engage à rien, et s’il ne vous convainc pas, la relation s’arrête là, sans frais. L’aperçu reste notre propriété tant qu’il n’y a pas de contrat : il contient votre nom et vos données, mais le travail est le nôtre.

3. Ce que comprend le forfait

• la conception, les textes, la construction et la publication du site sur votre domaine ;
• l’hébergement, le certificat, les sauvegardes et les mises à jour de sécurité ;
• la mise à jour des contenus : horaires, prix, menus, photos ;
• la maintenance technique et la réparation des pannes ;
• la configuration de la fiche d’établissement Google et sa mise en cohérence avec le site ;
• un rapport mensuel avec les visites, les appels et les réservations.

Ne sont pas compris, et nous le disons d’emblée : les photos professionnelles, la publicité payante (budget à part, décidé ensemble) et le nom de domaine, qui coûte quelques dizaines de francs par an et est enregistré à votre nom.

« Mise à jour des contenus » signifie modifier ce qui existe. Refaire la structure du site, ajouter une langue ou développer une nouvelle fonction est un travail à part, que nous vous chiffrons avant de le commencer.

4. Délais

Entre la signature et la publication, il s’écoule cinq jours ouvrables, à condition que les contenus définitifs – horaires, liste de prix, photos – nous soient parvenus. S’ils arrivent plus tard, les cinq jours courent à partir de ce moment.

5. Forfait, facturation et retards

Le forfait est mensuel et fixe, indiqué dans l’offre. Il n’y a pas d’acompte. Nous facturons par QR-facture ou par débit sur carte, selon votre choix, et nos factures sont payables à 30 jours.

Si une facture reste impayée, nous envoyons un rappel. Si elle reste impayée longtemps, nous pouvons suspendre le service, mais pas avant de l’avoir annoncé par écrit et pas sans un préavis d’au moins dix jours : un site qui disparaît sans avertissement cause un vrai tort, et ce n’est pas ainsi qu’on traite un client.

6. Durée et résiliation

L’abonnement dure un mois et se renouvelle de lui-même. Vous pouvez le résilier pour la fin du mois suivant, par e-mail : pas besoin de lettre recommandée, et nous ne demandons pas pourquoi. Il en va de même pour nous.

7. À qui appartient le site

Les contenus que vous nous fournissez – textes, photos, marque – restent les vôtres. Le nom de domaine est enregistré à votre nom. À la fin de la relation, nous vous remettons les contenus et vous laissons le domaine.

Ce qui reste notre propriété, c’est la manière dont le site est construit : le code, les composants et la plateforme que nous utilisons pour tous nos clients. Ce n’est pas un travail fait une fois pour vous, et c’est aussi la raison pour laquelle il coûte un forfait mensuel plutôt que huit mille francs.

8. Ce dont nous avons besoin de votre part

Il nous faut des contenus authentiques et le droit de les utiliser. Si vous nous envoyez une photo téléchargée sur internet et que le photographe se manifeste, la responsabilité incombe à qui l’a fournie. Il nous faut aussi une réponse quand nous demandons quelque chose : sans elle, les délais s’allongent, et ce n’est la faute de personne.

9. Ce que nous ne promettons pas

Nous ne promettons ni positions sur Google, ni nombre de clients, ni chiffre d’affaires : ils dépendent de trop de choses que nous ne maîtrisons pas, et qui vous les promet vend autre chose. Nous promettons le travail décrit ci-dessus, fait chaque mois, et les chiffres pour le vérifier.

Nous faisons tout notre possible pour que le site soit toujours accessible, mais personne ne peut le garantir à cent pour cent : des interruptions pour maintenance ou des pannes chez nos fournisseurs peuvent survenir, et dans ce cas nous réagissons en remettant les choses en ordre, non par une indemnisation du manque à gagner.

10. Modifications de ces conditions

Si nous les modifions, nous vous l’écrivons trente jours à l’avance. Si les nouvelles conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Le for compétent est celui du canton du Tessin, sous réserve des fors impératifs.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.